Tandartspraktijk, Den Bosch
Geautomatiseerd afsprakensysteem met AI-gestuurde patientcommunicatie
Uitdaging
Deze groepspraktijk is een van de oudste tandartspraktijken van Nederland, opgericht in 1978. Met 9 tandartsen, 4 mondhygienisten en meerdere locaties was de receptie structureel overbelast. Tijdens de telefonische bereikbaarheidsuren (8-9u en 13-14u) liepen wachttijden op en gingen oproepen verloren.
Oplossing
Wij implementeerden een geautomatiseerd systeem dat patienten via WhatsApp en de website zelf afspraken laten inplannen. Automatische herinneringen reduceren no-shows. Routinevragen over openingstijden, tarieven en spoedgevallen worden direct beantwoord.
Resultaten
Het telefoonverkeer naar de receptie daalde met 65%. Patienten kunnen nu 24/7 online afspraken boeken. Het receptieteam kan zich volledig focussen op de patienten in de praktijk. De no-show rate is significant gedaald dankzij automatische herinneringen.
Technologieën
Gerelateerde cases
Klaar om tijd te besparen?
Start met een gratis AI-scan of neem direct contact op